Condiciones generales modificadas a día 20/04/2022

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PROGRAMA FOSTERIANOS

1. FOOD SERVICE PROJECT, S.A. (“FSP”) ha creado el programa Fosterianos (“Programa”), para ofrecer a sus clientes ofertas, ventajas, sorteos, premios, vales, descuentos, o promociones, diferidos o inmediatos, (“Recompensas”) en los establecimientos Foster’s Hollywood (FH) adheridos al Programa en cada momento, explotados por FSP y/o por restaurantes franquiciados -el listado actualizado de FH adheridos en cada momento podrá consultarse en www.fostershollywood.es/fosterianos reservándose FSP el derecho de cambiar, reducir o ampliar los establecimientos- y/o Recompensas de terceros adscritos al Programa con los que FSP pudiera alcanzar acuerdos (“Terceros”). FSP no cederá datos personales a los Terceros. Los datos serían, en su caso, facilitados por el propio Socio al Tercero según lo indicado en las condiciones que el Tercero establezca para la redención de las citadas Recompensas.
2. Actualmente, el cliente se podrá dar de alta en el Programa descargándose la aplicación móvil (“App”) y cumplimentando el formulario de registro (el “Soporte”). FSP podrá ampliar, modificar o sustituir el o los Soportes identificativos en caso de considerarlo necesario para las necesidades del Programa, comunicándolo al cliente. Transcurrido el plazo de tiempo indicado en la comunicación FSP se reserva la facultad de dejar inactivo el citado Soporte.
3. Puede adherirse cualquier persona física mayor de 14 años con residencia en España con NIF o NIE en vigor que acepte el formulario de registro de la aplicación móvil (“Socio”). Se excluye la inscripción de empleados de FSP y/o de sociedades de su Grupo, franquiciados de FH (o sus empleados) y empresas que participen en la realización de las Recompensas. De ser agraciadas con Recompensas y conocerse tal hecho no se les permitirá redimirlas. FSP se reserva la facultad y el derecho, sin previa notificación escrita, a cancelar y/o dejar inactivos los Soportes de aquellos socios que se encuentren en esta situación.
4. El Programa tiene en principio duración indefinida. FSP, no obstante, se reserva el derecho de terminar o suspender su duración, en cualquier momento, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones de las Recompensas. Cuando ello sea razonablemente posible, FSP notificará previamente la terminación o suspensión del Programa en www.fostershollywood.es/fosterianos y/o en los soportes que FSP estime oportunos, según lo establecido en el Punto 13.
5. La información relativa al Programa será atendida en el Centro de Atención al Cliente (Tfno. 910 503 040) o en fosterianos@fostershollywood.es.
6. La participación en el Programa tiene carácter gratuito.
7. El código/nº socio asignado por FSP y/o el Soporte correspondiente, son únicos, personales e intransferibles. Los Soportes identificativos, en su caso, no son medio de pago y por tanto, no podrá utilizarse para el pago de bienes y servicios.
8. Si antes de pagar una factura, varios Socios se identifican como tales, todos ellos se beneficiaran del consumo total del grupo.
9. Los pedidos generados por Reparto a Domicilio y los consumos para recoger generados a través de nuestra web https: //adomicilio.fostershollywood.es (necesario iniciar sesión como Fosterianos en la sección “Accede o regístrate") y/o realizados directamente a través de la App de Foster´s Hollywood (necesario estar logado previamente en la app como Fosteriano) contarán como visita a efectos de los niveles de Socio, pero no podrá usar sus promociones. En estos casos solo podrá identificarse un socio por pedido.
10. El Socio obtendrá Recompensas en función de su tipología de cliente o consumo realizado, siempre que se identifique como tal antes de pedir la factura. Obligatorio en todo caso la identificación como Socio Fosteriano antes de pedir la factura o antes de realizar un pedido en la web https: //adomicilio.fostershollywood.es o en la App (en caso de que el Socio no se identifique, por el motivo que sea, esa visita no será contabilizada).
11. Existirán tres tipos o niveles de Socios: “blue”, “silver” y “gold” (en adelante “Niveles de Socios”). Se podrán ver tanto la condiciones para pertenecer a cada uno de los Niveles de Socios como los beneficios asociados a los mismos en www.fostershollywood.es/fosterianos y/o en la App en la sección “nivel” de la aplicación móvil (dentro del programa Fosterianos).
12. Las Recompensas se podrán comunicar por cualquier medio, por ejemplo a través de un ticket, mediante notificaciones en el aplicativo móvil, mediante correo electrónico, u otro medio electrónico cuando por cuestiones técnicas y/u organizativas no sea factible realizarlo por los medios anteriores, por lo que el Socio presta su consentimiento al envío de estas comunicaciones.
13. Para la utilización de las Recompensas se tendrá en cuenta
    1. Las Recompensas no podrán ser utilizadas en los pedidos realizados a través de la web https://adomicilio.fostershollywood.es y/o realizados a través de la App.
    2. El Socio tendrá que presentar el ticket o el soporte que FSP ponga a su disposición (notificación en aplicativo móvil, sms, e-mail, carta, entre otros) junto con la identificación de su condición de Socio.
    3. Las Recompensas devengadas por un Socio nunca podrán transferirse a otra persona.
    4. Las Recompensas pueden tener un período de validez para su disfrute.
    5. Para redimir las Recompensas FSP puede requerir al Socio el cumplimiento de las condiciones establecidas en el soporte de la Recompensa.
    6. Las Recompensas no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o cesión a petición del Socio.
    7. Para redimir las Recompensas, será necesario presentar el soporte de la Recompensa antes del pago de la factura, e identificarse como Socio del Programa.
    8. No será válida la Recompensa que se presente rota, fotocopiada, manipulada, o deteriorada, a criterio de FSP o, a título enunciativo y no limitativo, fotografiada en el caso de la aplicación móvil.
    9. La Recompensa es utilizable una única vez, salvo indicación de lo contrario en el soporte de la Recompensa. Redimida la Recompensa se entregará el ticket o soporte al personal de los restaurantes adheridos o Terceros Adscritos. La Recompensa del aplicativo móvil quedará inactiva una vez redimida.
    10. En una misma compra no se podrá canjear más que una Recompensa. Las Recompensas no son acumulables a otras promociones o ventajas, salvo indicación de lo contrario en el soporte de la Recompensa. Si hay Recompensas acumulables entre sí, el orden de aplicación será el establecido a criterio de FSP.
    11. No se podrán fraccionar los tickets de compra de una misma mesa a efectos del Programa.
    12. FSP y FH adheridos quedan eximidas de responsabilidad a partir de la entrega de la Recompensa al Socio (Ej.- de las Recompensas de Terceros adscritos al Programa. En estos casos el Socio tendrán que tener en cuenta las condiciones que el Tercero establezca para la redención de las citadas Recompensas).
    13. FSP y FH adheridos no se harán cargo de los impuestos derivados de la entrega de la Recompensa, salvo de los que por ley le corresponda satisfacer.
14. FSP se reserva el derecho de cancelar, suspender, o modificar, en cualquier momento, el Programa o las Condiciones Generales inclusive las condiciones y los beneficios asociados a los Niveles de Socios y la mecánica para pertenecer a cada uno de ellos. No obstante lo anterior, las Condiciones Generales actualizadas estarán disponibles en la propia App, en www.fostershollywood.es/fosterianos y/o en los medios que FSP estime oportunos. No supondrá la pérdida de derechos adquiridos por los Socios antes de la modificación, suspensión o cancelación. De cancelar o suspender FSP el Programa, se informará, cuando ello sea razonablemente posible, mediante cartelería en los FH adheridos, en www.fostershollywood.es/fosterianos y/o en los medios que FSP estime oportunos, cuando ello sea posible, con una antelación de 1 mes para que se hagan uso de las Recompensas. Si FSP decide modificar o actualizar las Condiciones Generales se cambiará la fecha de la parte superior y el/los punto/s modificado/s o actualizado/s para conocimiento y conformidad del Socio. Por tanto, FSP solicita al Socio que compruebe las Condiciones Generales cada vez que visiten nuestra App y/o Página Web por si hubiese cualquier actualización o modificación.
15. FSP se reserva el derecho, sin previa notificación escrita, a cancelar y/o dejar inactivos los Soportes de aquellos socios que no hayan tenido identificación en el programa durante más de 12 meses.
16. El tratamiento de los datos personales se realizará según lo indicado en la correspondiente política de privacidad “Información Adicional Protección de Datos Fosterianos”. El Socio se podrá desvincular del Programa enviando carta a Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 Madrid o email a fosterianos@fostershollywood.es, o en “Configuración de Cuenta” de la aplicación móvil. El Socio será dado de baja del Programa y quedarán inactivas las Recompensas vigentes en ese momento. La utilización abusiva o fraudulenta del Programa dará lugar a la descalificación del Socio y cancelación de sus Recompensas. FSP podrá ejercitar acciones legales contra los infractores y no darles de alta en el Programa si lo solicitan con posterioridad.
17. FSP y sociedades de su Grupo quedan exentas de responsabilidad por anomalías del Programa que no le sean directamente imputables (Ej. las referidas a franquiciados de FH adheridos y/o Terceros adscritos al Programa), incidencias provocadas por causa de fuerza mayor y/o mal funcionamiento de suministradores de servicios eléctricos y/o informáticos. No obstante, FSP hará lo posible para que el Socio obtenga las Recompensas conseguidas.
18. La participación en el Programa supone la aceptación en su totalidad de las Condiciones Generales de Uso del Programa Fosterianos. El Socio admitirá la decisión interpretativa de FSP sobre las Condiciones Generales o cuestiones del Programa no contempladas en éstas. En caso de controversia, aplicará la normativa española ante los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación.