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Condiciones generales de Fosterianos

Información adicional protección datos Fosterianos

El 25/05/2018 comenzará a aplicarse una nueva norma en materia de protección de datos personales. Se trata del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos que aplica por igual a todos los países de la U.E. y busca reforzar tu derecho a la información que vas a tener sobre cómo y para que vamos a utilizar tus datos personales. En cumplimiento de esta nueva normativa debemos modificar nuestra política de privacidad. A tales efectos puedes leer la "Información adicional sobre protección de datos", referida al Programa Fosterianos, que se encuentra en el presente apartado.

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¿Tienes dudas?

  • General
  • Promociones
  • Niveles
  • Tarjeta e identificación

¿Qué tengo que hacer para participar en Fosterianos?

¡Es muy fácil! Tan solo tienes que descargarte la aplicación de tu App Store o Play Store y darte de alta.

¿Dónde puedo utilizar Fosterianos?

Aquí puedes ver todos nuestros restaurantes.

¿Y si quiero actualizar mis datos?

Si tienes la app móvil cámbialos en “Mis datos”. Si usas la tarjeta escríbenos a fosterianos@fostershollywood.es. Son dos minutos.

¿Cómo puedo recuperar una contraseña?

Entra en la pantalla de inicio de sesión y pincha en "¿Has olvidado la contraseña?". Te la enviaremos a tu correo.

Si tengo una duda, ¿cómo puedo informarme?

Pregunta a tu camarero si estás en un restaurante, llámanos al 902 602 512 o escríbenos a fosterianos@fostershollywood.es

¿En qué servicios puedo utilizar el programa?

En todas tus consumiciones en los restaurantes adheridos al Programa Fosterianos, excepto en servicio a domicilio.

Me he registrado, pero a la hora de acceder me da este mensaje.

Cuando te registres, acuérdate de validar la cuenta con el mail que te hemos enviado a la cuenta con la que te has registrado. ¿No has recibido el mail? Entonces escríbenos a fosterianos@fostershollywood.es o llámanos al 902 602 512.

¿Cómo recibiré mis promociones?

Si tienes la app, te llegarán a tu móvil y, si tienes tarjeta, recibirás un cupón que te entregará el camarero.

¿Cuándo recibiré promociones?

Si te corresponde una promo la recibirás en el momento del pago. Si tienes la app, las verás en el apartado “Promos” y si tienes la tarjeta te la entregará el camarero.

Estate atento al móvil porque también recibirás promos sin tener que visitar nuestros restaurantes.

¿Recibiré promociones en todas mis visitas?

No en todas, pero tus consumos se irán acumulando y todos cuentan para que sumes ventajas y beneficios.

¿Cómo puedo disfrutar de las promociones que reciba?

Cuando tengas una fíjate en la fecha y en el restaurante. Cuando pidas la cuenta enséñale al camarero la promo en la app.

¿Puedo utilizar una promoción en otro restaurante?

Podrás utilizar los cupones en todos los restaurantes adheridos, salvo en el caso que se especifique lo contrario en el cupón promocional..

Si pierdo mi tarjeta, ¿cómo la recupero? ¿Qué pasa con mis promociones?

Tranqui. En la app ya tienes la tarjeta virtual, y esa, no se pierde.

Si cambio de móvil o borro la aplicación, ¿qué pasa con mis promociones?

Mientras no borres la cuenta de Fosterianos no tienes de qué preocuparte.

¿Cuándo tengo que avisar al camarero que quiero utilizar una promoción?

Cuando te traigan la factura, antes de pagar.

¿Pueden canjear otras personas mis promociones?

Solo tú y tú y solamente tú puedes canjear tus promos.

¿Puedo utilizar mis promociones más de una vez?

Depende de cada promo. Cada una tiene unas condiciones diferentes.

¿Se pueden utilizar varias promociones en una misma visita?

Cada promo es un mundo. Consulta las condiciones de cada una.

¿Qué son los nuevos niveles de clientes?

En Fosterianos premiamos tu fidelidad con 3 niveles diferentes: Gold, Silver y Blue.Cada uno te dará mejores beneficios que el anterior.

¿Qué tengo que hacer para subir de nivel?

Cuanto más te pases por Foster´s Hollywood y te registres, más beneficios tendrás.

¿Cuántas visitas tengo que hacer para estar en cada nivel?

Tu nivel depende de cuantas veces vengas durante 6 meses. Si vienes menos de cuatro, serás Blue, entre 4 y 6 serás Silver y si vienes 7 o más serás Gold.

¿Cuánto dura cada nivel?

Desde la fecha en la que alcances el nivel, te beneficiarás durante los 6 meses siguientes de los beneficios de tu nuevo nivel.

¿Cuándo verás que has subido de nivel?

Durante 6 meses contaremos tus visitas a través de un contador que podrás ver en lapestaña de nivel. También podrás visualizar cual podrá ser tu nivel los 6 meses próximos. Dependiendo del número de visitas que hayas acumulado, podrás saber si te has mantenido en tu nivel, si has subido o si has bajado.
Una vez estés en tu nuevo nivel podrás disfrutar de sus beneficios durante los próximos 6 meses.

¿Podemos presentar la tarjeta varios a la vez?

Claro.

¿Hasta qué momento puedo identificarme?

Hasta que le pidas la factura a tu camarero.

Ya no quiero tarjeta, prefiero móvil ¿cómo lo hago?

Consigue tu tarjeta digital aquí. ¡Son dos minutos!

¿Cuándo tengo que identificarme?

En cuanto llegues al restaurante tienes todo el tiempo que quieras. ¡Que no se te escape ninguna visita!

Cuando te registres, acuérdate de validar la cuenta con el mail que te hemos enviado a la cuenta con la que te has registrado. ¿No has recibido el mail? Entonces escríbenos a fosterianos@fostershollywood.es o llámanos al 902 620 512.
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¿Eres de los Fosterianos que todavía tienen la tarjeta en el bolsillo?

Descárgatela ahora en tu móvil

  1. Descárgate la aplicación capturando este código QR o descárgatela directamente en App Store o Google Play.
  2. Accede a Fosterianos, pulsa sobre ¿Has olvidado tu contraseña? y escribe el email con el que te diste de alta en el formulario de adhesión en el restaurante. Es muy importante que sea con ese email.
  3. Revisa tu correo. Te enviaremos tu nueva contraseña por email.
  4. Vuelve a acceder a Fosterianos y rellena tus datos (email y contraseña).
  5. Ya tienes tu tarjeta en el móvil. Además podrás ver también tus promociones ya en tu móvil.

!Disfruta ya de todas sus ventajas!

  • Tendrás siempre a mano nuestros últimos descuentos y promociones.
  • Es mucho más cómodo, !ya no hace falta que lleves tantas tarjetas encima!
  • Nunca perderás tu Tarjeta Fosterianos: si cambias de móvil, sólo tienes que descargar de nuevo la app, acceder con tu email y contraseña y seguir disfrutando de todas nuestras ventajas... ¡Así de fácil!

Estás muy cerca de tener tu nueva tarjeta fosteriano en tu móvil. Descárgate la APP capturando el código QR o mediante los siguientes enlaces:

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Información Básica sobre Protección de datos

Responsable

Food Service Project, S.L. ("FSP") Camino de la Zarzuela nº1, 28023, Madrid.

Finalidades principales y legitimación

Atender y gestionar adecuadamente la solicitud de información respecto de las franquicias de Foster's Hollywood basado en el consentimiento.

Atención a las quejas o reclamaciones o sugerencias que puedan surgir respecto de Foster's Hollywood, así como las consultas relacionadas con el Programa Fosterianos de Foster's Hollywood basado en el consentimiento.

Destinatarios

Franquiciados de la marca Foster's Hollywood para la atención de las quejas o reclamaciones o sugerencias que puedan surgir respecto de la marca Foster´s Hollywood.

Derechos

Podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitarse a determinados tratamientos, así como portar los mismos a través del correo electrónico bajasfh@zena.com.

Información adicional

Puede consultar la información adicional en: https://fostershollywood.es

Contacta con nosotros

Para cualquier consulta acerca del programa Fosterianos puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro Centro de Atención al Cliente en el siguiente número: 902 602 512 o si lo prefieres envíanos tu comentario.

Para cualquier consulta acerca del programa Fosterianos puedes llamar al 902 602 512 o envíanos tu comentario.

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