Información adicional protección datos - Fosterianos

  1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Food Service Project, S.L. (en adelante,“FSP”). Camino de la Zarzuela nº1, 28023, Madrid.
Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@zena.com

  1. ¿Para qué, y con qué legitimación, tratamos sus datos personales?

Sus datos serán tratados por FSP para:

  1. Gestión del Programa Fosterianos.

Los datos personales recogidos por FSP en el proceso de registro del programa serán objeto de tratamiento, tanto automatizado como, en su caso, convencional para poder gestionar su participación en el programa Fosterianos. En virtud de este programa Ud. podrá recibir ofertas, ventajas, sorteos, premios, vales, descuentos, o promociones, diferidos o inmediatos, (en adelante, “Recompensas”), propias de FSP y/o Recompensas de terceros adscritos al Programa con los que FSP haya alcanzado acuerdos (“Terceros”), bien por consumo realizado o bien en función de su tipología de cliente. FSP no cederá datos personales a los Terceros. Los datos serían, en su caso, facilitados por el propio socio Fosteriano al Tercero según lo indicado en las condiciones que el Tercero establezca para la redención de las citadas Recompensas. Las Recompensas se podrán comunicar al socio Fosteriano mediante un ticket, mediante notificaciones en el aplicativo móvil, en la funcionalidad habilitada dentro de la campana de la APP “Promociones”, mediante correo electrónico, u otro medio electrónico cuando por cuestiones técnicas y/u organizativas no sea factible realizarlo por los medios anteriores. Asimismo, en el apartado “Notificaciones” de la campana de la APP encontrará otro tipo de comunicaciones vinculadas al programa Fosterianos. El acceso a este apartado notificaciones/promociones de la aplicación móvil e interno de la misma es libre por parte del socio Fosteriano. El tratamiento está legitimado en la ejecución de un contrato.

El socio declara y garantiza que toda la información que facilita a FSP a través de los distintos formularios, así como cualquier otra información personal que proporcione a FSP es verdadera, actualizada y completa, y se compromete a comunicar toda modificación o actualización en sus datos.

Con el fin de facilitar y mejorar el servicio ofrecido por la App, para el caso de que usted desee realizar un pedido online de Foster´s Hollywood a través de la App, FSP le ofrece la opción de autocompletar los datos que disponemos de su alta como socio “Fosteriano” en el Formulario de Registro de pedido online.

  1. Realización de actividades de profiling o segmentaciones para el envío de comunicaciones comerciales.

Para la personalización de los productos que le puedan interesar, FSP, en base a su interés legítimo consultará fuentes internas y se podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes, que en ningún caso producirá ningún efecto jurídico. Asimismo, FSP consultará su comportamiento histórico en los pedidos que haya podido realizar en el pasado. En cualquier caso, con el fin de no perjudicar sus derechos en protección de datos, Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto.

  1. Envío de encuestas de satisfacción.

FSP, en base a un interés legítimo de la compañía, podrá enviarle encuestas de satisfacción, a fin de conocer la experiencia recibida como cliente y poder incorporar a nuestros productos y servicios las mejoras correspondientes en base al análisis de las mismas. En cualquier caso, con el fin de no perjudicar sus derechos en protección de datos, Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto.

  1. Acciones comerciales por parte de FSP, de productos, promociones y servicios del Programa Fosterianos y de Foster´s Hollywood.

FSP le enviará, a no ser que nos comunique lo contrario, comunicaciones comerciales referentes a sus productos, promociones o servicios similares a los del sector de la restauración (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático), así como notificaciones push a su dispositivo móvil desde la aplicación móvil de Fosterianos, referidos, por un lado, al Programa Fosterianos y por otro lado a Foster´s Hollywood, en base al interés legítimo y de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, salvo que usted indique lo contrario, oponiéndose a ello por medio de los canales habilitados al efecto.

  1. Atención de quejas, reclamaciones o sugerencias remitidas a Fosterianos

Con el fin de poder realizar una correcta atención de las quejas, incidencias, reclamaciones o sugerencias que pueda remitir al programa Fosterianos, FSP tratará sus datos para proceder a la contestación, subsanación o incorporación de las mimas en base a la relación derivada del producto solicitado.

  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

FSP cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada y/o cuando hayan transcurrido los plazos de prescripción para atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

  1. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

FSP comunicará sus datos, para el tratamiento de los mismos en el contexto de las finalidades explicadas anteriormente, a los siguientes destinarios:

  • Franquiciados de la marca Foster´s Hollywood por temas de sugerencias y/o reclamaciones pertenecientes a los mismos.  

Por otro lado, para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, FSP puede contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados, teniendo la consideración de encargados del tratamiento de FSP. En cualquier caso, FSP sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, dónde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

  1. ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos?

Usted podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular a:

  • El tratamiento de sus datos para el envío de publicidad propia de FSP, basada en perfiles de comportamiento, tanto de Fosterianos como de Foster´s Hollywood, basado en el interés legítimo de FSP.
  • El tratamiento de sus datos para el envío y recepción de encuestas de satisfacción.

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos, mediante correo electrónico remitido a fosterianos@fostershollywood.es, o por correo postal dirigido a Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 Madrid. En tal caso, FSP dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

  1. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
  • Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FSP estamos tratando datos personales que le conciernen, o no y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Ud. podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad por él designada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Podrá ejercitar todos los derechos antes enumerados ante FSP a través de la siguiente dirección de correo electrónico: fosterianos@fostershollywood.es

Si Ud. quiere interponer algún tipo de reclamación podrá dirigirse al Delegado de protección de datos mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: dpd@zena.com o a la dirección postal: Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 de Madrid. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

Asimismo, en el caso que lo estime necesario, podrá dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la C/ Jorge Juan, número 6, 28001 Madrid y/o en la web www.aepd.es.